تقارير وتحقيقات

تفعيل منظومة الشكاوى بمديرية الزراعة بالبحيرة .. و نسبة الاستجابة 100%


تفعيل منظومة الشكاوى بمديرية الزراعة بالبحيرة .. و نسبة الاستجابة 100%

هانى القصاص

بناء على قرار السيد رئيس الجمهورية رقم ( 314 ) لسنة 2017 والذى تنص المادة الثانية منه على ” تلتزم جميع الوزارات والمصالح الحكومية ووحدات الإدارة المحلية والهيئات العامة وغيرها من الجهات الحكومية والأشخاص الاعتبارية العامة باتخاذ جميع الإجراءات اللازمة لسرعة تحقيق الربط الكامل مع منظومة بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة مع اتخاذ جميع التدابير اللازمة لضمان سلامة تداول الشكاوى وسرية البيانات والمعلومات المتعلقة بها “
وكذلك قرار رئيس مجلس الوزراء رقم ( 1855 ) لسنة 2017 والذى تنص المادة الثانية منه على ” تلتزم جميع الجهات الحكومية المذكورة بالمادة الأولى وغيرها من الأشخاص الاعتبارية العامة باتخاذ جميع الإجراءات الإدارية والتقنية اللازمة لسرعة تحقيق الربط الكامل الالكتروني مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بما يضمن تيسير استقبال وتسجيل جميع شكاوى المواطنين عليها وفحصها بالإضافة إلى سلامة تداول الشكاوى والحفاظ على خصوصية وسرية البيانات والمعلومات المتعلقة بها “
وبناء على توجيهات معالى الوزير المحافظ بالتواصل مع المواطنين وإنهاء مطالبهم وشكواهم فى كافة القطاعات .
يتم التنبيه مشددا على جميع المتعاملين مع منظومة الشكاوى الحكومية بضرورة الرد على الشكاوى الموجهة لهم فى موعد اقصاه 48 ساعة من تاريخ توجيهه الشكوى وذلك لسرعة الرد على رئاسة مجلس الوزراء
وبناء على ذلك أصدر الدكتور / طلعت عمر حجاج وكيل وزارة الزراعة بالبحيرة تعليماته بضرورة تفعيل منظومة الشكاوى فورا بجميع مراكز المحافظة على ان يتم المتابعة الدورية من خلال إدارة المعلومات بالمديرية مع تقديم تقرير يومى بما تم إنجازه .
ولذلك أصدر وكيل الوزارة القرار رقم 606 بتاريخ 2018/9/9 بتكليف السيدة / هبه يسرى عبد البصير جامع بالدرجة الثالثة التخصصية الزراعية بالعمل رئيس قسم منظومة الشكاوى بإدارة المعلومات بالمديرية .
حيث تم توفير عدد 5 أجهزة حاسب إلى + طابعة + كاميرا تصوير + فلاشة نت لتفعيل المنظومة بمراكز كوم حمادة وايتاى البارود وأبو حمص والمحمودية ودمنهور ، على ان يتم الانتهاء من توفير أجهزة لباقى المراكز فى أسرع وقت ممكن .
والجدير بالذكر ان نسبة الاستجابة للشكاوى الواردة لمديرية الزراعة بالبحيرة عبر بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة 100 % .
وأفاد المهندس / سمير ياسين الحلاج مدير عام الزراعة بالبحيرة انه تم تفعيل منظومة الشكاوى حاليا فى عدد 5 مراكز وهذه تعد مرحلة أولى ، و جارى العمل على قدم وساق من اجل التنسيق مع الجهات المختصة لتوفير جهاز حاسب إلى بمشملاته لكل إدارة زراعية تفعيلا لهذه المنظومة حسب القرارات الموضحة وذلك من اجل خدمة المواطن المصرى .

الوسوم

محمد عبد الوهاب

كاتب ومراسل اخباري, محلل سياسي يهتم بالقضايا المصرية والاقليمية وشؤن التعليم.

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

إغلاق
%d مدونون معجبون بهذه: