بتوجيهات حياة كريمة
تحرك عاجل لفحص شكوى أولياء أمور مدرسة السادات بحدائق القبة.
كتبت / ياسمين يسري
استجابة سريعة من مؤسسة حياة كريمة.. وفحص الشكوى بحضور مسؤولي التعليم وأولياء الأمور
في استجابة تعكس دور المبادرات الرئاسية في التواصل المباشر مع المواطنين والعمل على حل مشكلاتهم، استجابت مؤسسة حياة كريمة بحي حدائق القبة للاستغاثة المقدمة من عدد من أولياء أمور وطلاب مدرسة السادات الابتدائية، بشأن بعض المشكلات التي أثارت قلق أولياء الأمور ودعتهم إلى التقدم بشكوى للمسؤولين بالمؤسسة.
وفور تلقي الشكوى، جرى فحصها والتواصل مع الجهات المعنية، حيث تم عرض الأمر على الدكتور أحمد فرغلي، المنسق العام لمؤسسة حياة كريمة بمحافظة القاهرة، الذي وجّه بتكليف عدد من متطوعي المؤسسة، بالتنسيق مع مسؤول حي حدائق القبة، بالتوجه إلى الإدارة التعليمية بحدائق القبة لعرض مطالب وشكوى أولياء الأمور على الأستاذ أيمن الفخراني، مدير الإدارة التعليمية.
ومن جانبه، تعامل مدير الإدارة التعليمية مع الشكوى بكل جدية وشفافية، حيث تم فحصها والتحري عن تفاصيلها للتأكد من صحة ما ورد بها، كما شهدت الواقعة لقاءً جمع بين مدير الإدارة التعليمية ومسؤول حي حدائق القبة وعدد من أولياء الأمور، للاستماع إلى مطالبهم والوقوف على أبعاد المشكلة.
وخلال اللقاء، أكد الأستاذ أيمن الفخراني حرص الإدارة التعليمية على بحث المشكلة والعمل على حلها، كما أكد أن أبواب الإدارة مفتوحة أمام جميع الطلاب وأولياء الأمور، وأن التواصل مع المواطنين والاستماع إلى شكواهم يأتي في مقدمة أولويات العمل الإداري والتعليمي.
وتأتي هذه الاستجابة في إطار الدور المجتمعي الذي تقوم به مؤسسة حياة كريمة، انطلاقًا من أهداف المبادرة الرئاسية في دعم المواطنين، وتعزيز قنوات التواصل مع المسؤولين، والعمل على إيجاد حلول للمشكلات التي تمس حياتهم اليومية، بما يرسخ مبدأ المشاركة المجتمعية والتعاون بين مؤسسات الدولة والمواطنين.
وفي هذا السياق، أكد المستشار محمد سيد عيد، مسؤول متابعة حي حدائق القبة وعضو لجنة الشؤون القانونية بالقاهرة، أهمية استمرار متابعة الشكاوى حتى الوصول إلى حلول مرضية، مشيرًا إلى أن الاستجابة لمطالب المواطنين والتواصل مع الجهات المختصة يمثلان جوهر العمل المجتمعي والخدمي.
حياة كريمة.. صوت المواطن يصل، والشكوى تجد من يستمع إليها ويتابعها.
