في إطار حرص جامعة قناة السويس على الارتقاء بجودة الخدمات الصحية المقدمة للمنتفعين، وتعزيز ثقافة الجودة والتميز داخل المستشفيات الجامعية، نفذ مركز علاج الأورام والطب النووي تدريبًا عمليًا على رأس العمل بقسم الملفات، تناول شرح وتوضيح وثيقة حقوق ومسئوليات المنتفع، بهدف نشر الوعي بحقوق المنتفعين، وترسيخ مبادئ الاحترام المتبادل والالتزام بمعايير تقديم الخدمة الصحية.
جاء التدريب تحت رعاية الأستاذ الدكتور ناصر سعيد مندور، رئيس جامعة قناة السويس، وبإشراف عام الأستاذ الدكتور أحمد أنور، وبإشراف الدكتورة فيفي مصطفى، أستاذ ورئيس قسم علاج الأورام والطب النووي، ومدير مركز علاج الأورام بمستشفيات جامعة قناة السويس، ومتابعة مس سهير حمدان، رئيس قسم رضاء المنتفعين بالمركز، وحاضر في التدريب الأستاذة زهراء عبده محمد، مسئول رضاء المنتفعين بالمركز، وذلك بحضور المهندسة داليا اللبان، رئيس قسم الملفات، وفريق العمل بالقسم.
وتناول التدريب التعريف بوثيقة حقوق ومسئوليات المنتفع وأهميتها في المنظومة الصحية، مع توضيح الحقوق الأساسية للمنتفع أثناء تلقي الخدمة الطبية، بما يضمن احترام كرامته والحفاظ على خصوصيته، إلى جانب التعريف بمسئوليات المنتفع ودوره في إنجاح العملية العلاجية وتحقيق أفضل النتائج الصحية.
كما ركز التدريب على تعزيز وعي فريق العمل بأهمية حماية حقوق المنتفعين والالتزام بالمعايير المنظمة لتقديم الخدمة، وترسيخ مفاهيم التواصل الفعّال والاحترام المتبادل بين مقدمي الخدمة والمنتفعين، بما يسهم في تحسين تجربة تلقي الخدمة الصحية، ورفع مستويات الرضا والثقة في الخدمات المقدمة.
ويأتي هذا التدريب ضمن جهود مركز علاج الأورام والطب النووي في مواصلة برامج التدريب والتطوير المستمر، وتنمية مهارات العاملين، ونشر الوعي بالممارسات المهنية التي تضمن تقديم خدمات صحية تتسم بالجودة والكفاءة والبعد الإنساني، وصولًا إلى خدمة صحية أكثر جودة وإنسانية، وحقوق مصونة ورضا مستدام.
