تصريحات مدير عام التأمين الصحي الشامل بالأقصر بشأن تيسير إجراءات كبار السن وأصحاب المعاشات… بين التصريحات والواقع.
تصريحات مدير عام التأمين الصحي الشامل بالأقصر بشأن تيسير إجراءات كبار السن وأصحاب المعاشات… بين التصريحات والواقع.
د.بكرى دردير
الصورة المرفقة تُظهر تكدسًا لعدد من المواطنين أمام مقر الخدمة، وهو مشهد يثير تساؤلات مشروعة حول مدى انعكاس التصريحات الخاصة بتيسير الإجراءات على الواقع العملي.
إذا كانت الإجراءات قد أصبحت أكثر سهولة، فلماذا لا يزال كبار السن وأصحاب المعاشات يواجهون الانتظار لفترات طويلة، والتنقل بين المكاتب، واستكمال إجراءات متعددة؟
المواطن لا يبحث عن تصريحات، بل عن خدمة كريمة، وسرعة في إنهاء معاملاته، واحترام لظروفه، خاصة كبار السن وأصحاب المعاشات الذين ينبغي أن يحظوا بالأولوية والرعاية.
الصورة تنقل جانبًا من الواقع، ونأمل أن تكون دافعًا لمراجعة آليات العمل، وتذليل العقبات، وتحويل الوعود إلى إجراءات ملموسة يشعر بها المواطن في حياته اليومية.
الواقع هو المعيار الحقيقي لنجاح أي منظومة خدمية، والمواطن هو الحكم الأول والأخير.
