بقلم لواء.د.عماد فوزى عشيبة
وقفتنا هذا الأسبوع عن موضوع فى غاية الأهمية ألا وهو وجوب شمول جميع مهن حياتنا للجودة الشاملة ، صدقونى إذا شملت أكواد مهن حياتنا للجودة الشاملة ستتغير حياتنا تغيرا جذريا ، وخاصة المهن التى تمس حياة المواطن مثل التموين والمرور والصحة والتعليم والإقتصاد ومختلف الوظائف العامة والخاصة ، طيب من الذي يحدد ويضع قواعد الجودة الشاملة ، يتم وضعها بمعرفة اساتذة متخصصين بالكليات المتخصصة بمختلف الجامعات ، الذين لهم حضور وعلم وكفاءة وسهل جدا تحديدهم وإختيارهم من خلال المستشارين النبهاء لكل وزير ومسئول،
فالجودة الشاملة يا سادة هي عنوان وأساس كل نجاح يرجي ابتغاؤه وأيضا يحتاجه التعليم العالى بجميع الكليات والجامعات، فمفهوم الجودة الشاملة هي محددات لبلوغ كل تطور ونجاح ولكن المهم حسن الإختيار، وهي فلسفة وتوجه إداري متكامل يهدف إلى تحقيق نجاح طويل الأجل للمؤسسات من خلال رضا العملاء ، ومشاركة جميع أفراد المنظمة في تحسين العمليات والمنتجات والخدمات وثقافة العمل.
تختلف إدارة الجودة الشاملة عن المفاهيم التقليدية التي كانت تركز فقط على فحص المنتجات واكتشاف الأخطاء في نهايتها، بل تعتمد على المنهج الاستباقي الذي يمنع حدوث المشكلات من الأساس عبر بناء أنظمة صحيحة من البداية، وتحسين الأداء في كل إدارة وقسم، أتمني أن يسود مفهوم الجودة الشاملة بيننا فى جميع المؤسسات حتى تكون حياتنا أفضل، إلى هنا أنتهت وقفتنا لهذا الأسبوع أدعو الله أن أكون بها من المقبولين، وإلى وقفة أخري الأسبوع القادم إذا أحيانا الله وأحياكم إن شاء الله.
